Performance
& Goals
การประเมินผลพนักงาน
กันทั้งองค์กร
การให้คำแนะนำซึ่งกันและกัน
และเป็นธรรม
เพื่อการพัฒนา
ระบบการประเมินผลพนักงาน
Workplaze
มีฟีเจอร์อะไรบ้าง?
การจัดการเป้าหมาย
(Goal Management)
การวางเป้าหมายระดับองค์กรระดับแผนก และรายบุคคลให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร และการติดตามเป้าหมายเพื่อให้สำเร็จร่วมกัน
Goal Setting การจัดการ OKRs และ KPIs ที่ยืดหยุ่น รองรับการกำหนดเป้าหมายในรูปแบบ OKRs (Objectives and Key Results) และ KPIs (Key Performance Indicators) พร้อมการเชื่อมโยงเป้าหมายส่วนบุคคลเข้ากับเป้าหมายของทีมและองค์กร (Strategic Alignment) ได้อย่างชัดเจน
การประเมินผลงาน
(Performance Appraisal)
ประเมินผลงานหลากหลายมุมมองเพื่อให้ครบทุกมิติ ในการพัฒนาศักยภาพทั้งประเมินตนเอง (Self-evaluation) ประเมินจากหัวหน้างาน (Supervisor evaluation) และความคิดเห็นจาก เพื่อนร่วมงาน (360-degree feedback)
การประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
(Continuous Performance Management)
สนับสนุนการประเมิน ให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ ระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน แทนการประเมินผลประจำปีเพียงครั้งเดียว
การรายงานผลการปฏิบัติงาน
(Performance & Goal Reporting)
รายงานผลการประเมินและศักยภาพของพนักงานตามเป้าหมายที่วางไว้ในรูปแบบ Scorecard และ Talent Grid 9-box ให้เห็นช่องว่างและโอกาสในการเติบโตอย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม และวิเคราะห์ภาพรวมทั้งองค์กรด้วย Data-driven
AI OKRs & KPIs Suggestion
AI Reward Suggestion
พนักงานที่ได้รับฟีดแบ็กอย่างสม่ำเสมอ
มีส่วนร่วมกับองค์กรมากถึง 3.5 เท่า
เปลี่ยนจาก “การตัดสิน (Judgment)” สู่ “การพัฒนา (Development)” ส่งผลดีต่ออัตราการรักษาบุคลากร (Retention) และ ประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) ขององค์กร – Gartner
Contact Us
การวางเป้าหมายให้สอดคล้องกัน ทั้งองค์กร
ตั้งเป้าหมายที่สามารถปรับเปลี่ยนได้และสอดคล้องกัน แปลงกลยุทธ์ระดับองค์กรให้เป็นเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับทุกทีมและพนักงานทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนกำลังขับเคลื่อนเพื่อเป้าหมายเดียวกัน
รูปแบบการตั้งเป้าหมายที่หลากหลาย รองรับวิธีการทำงานของธุรกิจคุณด้วยวิธีการตั้งเป้าหมายที่หลากหลายแนวคิดและเต็มรูปแบบ ทั้ง OKRs, และ KPIs
การตั้งเป้าหมายแบบ Cascading และ Collaborative กระจายเป้าหมายจากภาพกว้างสู่เป้าหมายระดับปฏิบัติการตั้งแต่ผู้บริหาร และการทำงานเป็นทีมที่ต้องรับผิดชอบร่วมกัน
สร้างวัฒนธรรมการให้คำแนะนำซึ่งกันและกัน
ฟีดแบ็กและการพูดคุยอย่างต่อเนื่อง สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์และการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอโดยมีกรอบแนวทางการให้คำแนะนำอย่างชัดเจน
ฟีดแบ็กอย่างรอบด้านและการชื่นชม แบ่งปันมุมมองและประเมินผลการปฏิบัติงานที่รอบด้านหลากหลายมิติจากเพื่อนร่วมงานทั้งข้อดีที่ควรเก็บไว้และข้อควรปรับปรุง เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการพัฒนาเป็นทีมที่แข็งแรง
การพูดคุยที่นำไปสู่การปฏิบัติ ก้าวไปอีกขั้นของการสนทนา ด้วยการบันทึกประเด็นการพูดคุยและสร้างเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำที่ชัดเจนและติดตามได้ เพื่อให้แน่ใจว่าฟีดแบ็กจะถูกนำไปปรับเปลี่ยนสู่แผนการพัฒนาและติดตามผลแบบรายบุคคล
การประเมินผลพนักงานที่แม่นยำ และเป็นธรรม
เกณฑ์การประเมินที่โปร่งใส ได้รับการแนะนำที่ครบถ้วนและไม่ลำเอียงต่อผลงานของพนักงาน โดยการกำหนดเกณฑ์การประเมิน และความสามารถที่ชัดเจนในแต่ละตำแหน่งและบทบาทที่รับผิดชอบ
การเทียบมาตรฐานพนักงานด้วย Data-driven ประเมินผลปฏิบัติงานอย่างยุติธรรมบนพื้นฐานของข้อมูลจริง โดยใช้แดชบอร์ด และ Talent Grids 9-box เพื่อวิเคราะห์กลุ่มพนักงานที่มีศักยภาพสูงและลดอคติในการประเมิน
รองรับการประเมินผลจากหลายฝ่าย สร้างความมั่นใจในภาพรวมของผลการปฏิบัติงานที่แม่นยำและครบถ้วนมากขึ้น ด้วยการรวบรวมความคิดเห็นจากหลายมุมมอง ทั้งการประเมินตนเอง, เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ
ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก เพื่อการพัฒนา
ข้อมูลวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานเชิงลึก เปลี่ยนจากการให้คะแนนเพียงอย่างเดียว เป็นการวิเคราะห์ผลที่ลึกและครบถ้วน ด้วยมุมมองแบบไดนามิกต่อผลการปฏิบัติงานทั่วทั้งองค์กร
การเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อการตัดสินใจด้านบุคลากร ส่งต่อข้อมูลผลการปฏิบัติงานและศักยภาพเพื่อการวางแผนภายในที่สำคัญ เช่น การเลื่อนตำแหน่ง, การพิจารณาผลตอบแทน และการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง
AI KPIs & OKRs Suggestion
ด้วย AI ของ Workplaze จะเป็นผู้ช่วยในการวางวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแผนกและรายบุคคลที่เหมาะสมกับบทบาทงาน จากผลงานในอดีตมาปรับเปลี่ยนให้เข้ากับบริบทใหม่ด้วยกับขับเคลื่อนด้วย Data-driven อย่างแท้จริง เพื่อโฟกัสเฉพาะเป้าหมายที่แท้จริง
คาดการณ์ความคืบหน้าโดยใช้ข้อมูลจากผลงาน และพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนเมื่อ KPIs เริ่มมีแนวโน้มต่ำกว่าเป้าหมาย เพื่อเตรียมแนวทางการปรับปรุงทันท่วงที
AI Reward Suggestion
AI วิเคราะห์ข้อมูล เช่น ผลประเมินผลงาน การบรรลุเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับทีมหรือระยะเวลาการทำงาน เพื่อเสนอรูปแบบรางวัล และการชื่นชมที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
ช่วยหัวหน้าในการตัดสินใจ โดยระบบจะเสนอ “ตัวเลือก” ให้หัวหน้า เช่น โบนัส, One-time Reward, Extra Leave, Learning Credit หรือ Recognition Program พร้อมเหตุผลประกอบ
สามารถเชื่อมกับโปรแกรมรางวัลที่มีอยู่แล้ว เช่น คะแนนสะสม รางวัลพนักงานดีเด่น หรือระบบ Flexible Benefits เพื่อให้การให้รางวัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานอย่างต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย
Workplaze มีความยืดหยุ่นสูง (Flexible) โดยรองรับทั้งการวัดผลแบบ KPIs (เน้นตัวเลข/มาตรฐาน), OKRs (เน้นผลลัพธ์/การเติบโต) และ Competency (สมรรถนะความสามารถ) โดยหัวหน้างานสามารถเลือกใช้แบบใดแบบหนึ่ง หรือใช้แบบผสมผสาน (Hybrid) เพื่อให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรมากที่สุด
Workplaze มี AI KPIs & OKRs Suggestion ที่ช่วยแนะนำการตั้งเป้าหมายโดยที่รองรับทั้ง 2 รูปแบบ รวมถึงรูปแบบผสมผสาน (Hybrid) เพื่อให้เหมาะกับกลยุทธ์ของแต่ละองค์กร ดังนี้
- ใช้ KPIs (Key Performance Indicators)
เหมาะสำหรับการวัดผลดำเนินงานตามปกติ (Business as Usual) หรือมาตรฐานที่ต้องรักษาไว้ เพื่อให้บริษัทดำเนินต่อไปได้ไม่สะดุด เช่น การมาทำงาน, ยอดขายขั้นต่ำ, ความพึงพอใจลูกค้า หรือ SLA การบริการ - ใช้ OKRs (Objective and Key Results)
เหมาะสำหรับสร้างการเปลี่ยนแปลงการเติบโตหรือเป้าหมายที่ท้าทาย เพื่อขับเคลื่อนโปรเจกต์ใหม่ๆ หรือกลยุทธ์ที่ต้องการการเติบโตแบบก้าวกระโดด เช่น การขยายตลาด, การสร้างนวัตกรรมใหม่
การใช้งานใน Workplaze รองรับการตั้งเป้าหมาย OKRs ที่เน้นความโปร่งใส และไม่จำเป็นต้องผูกกับการประเมินผลหรือผลตอบแทนโดยตรง เพื่อส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน - แบบผสมผสาน (Hybrid)
จุดเด่นของ Workplaze รองรับรูปแบบผสมผสาน ใช้ KPIs เพื่อคุมมาตรฐานการปฏิบัติงาน และใช้ OKRs เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ซึ่ง Workplaze สามารถบริหารจัดการทั้งสองส่วนนี้ได้ในหน้าจอเดียว (Unified Dashboard) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดขององค์กร
การตั้งเป้าหมายที่ดีคือกุญแจสำคัญของการวัดผลที่แม่นยำ ระบบ Workplaze ช่วยเปลี่ยนเป้าหมายที่เป็นนามธรรม ให้เป็นตัวเลขที่จับต้องได้ โดยสนับสนุนกระบวนการตั้งเป้าหมายตามหลัก S.M.A.R.T. Goal อย่างเต็มรูปแบบ
ระบบ Workplaze จะมีฟิลด์บังคับที่ช่วยกรอบความคิดให้เข้าเกณฑ์ 5 ข้อ
- S – Specific (เฉพาะเจาะจง)
เป้าหมายต้องชัด ไม่คลุมเครือ เช่น แทนที่จะบอกว่า “ขายให้ดีขึ้น” ให้เปลี่ยนเป็น “เพิ่มยอดขายสินค้า A” พร้อมฟีเจอร์ Goal Cascading ที่ช่วยเชื่อมโยงเป้าหมายรายบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร (Corporate Goal) - M – Measurable (วัดผลได้)
ระบบให้ระบุ ตัวชี้วัด (Metrics) หรือหน่วยวัดที่ชัดเจน (เช่น %, จำนวนชิ้น, บาท) เพื่อให้ระบบสามารถสร้างแถบความคืบหน้า (Progress Bar) เปรียบเทียบผลลัพธ์จริง (Actual) กับเป้าหมาย (Target) ได้ทันที - A – Achievable (ทำได้จริง)
สร้างความท้าทายแต่ต้องอยู่บนพื้นฐานความเป็นไปได้ไม่สูงเกินกำลังทีมงาน พร้อมประวัติข้อมูลเก่า (History) ในระบบช่วยให้หัวหน้างานประเมินได้ว่าเป้าหมายที่ตั้งนั้นยากหรือง่ายเกินไปหรือไม่ - R – Relevant (สอดคล้อง)
เป้าหมายย่อยต้องตรงกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร หรือทิศทางธุรกิจ - T – Time-Bound (มีกรอบเวลา)
ระบบมีการกำหนด Due Date (วันเริ่มต้น-สิ้นสุด) และระบบแจ้งเตือน (Notification) เมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งมอบงาน
ตัวอย่างการนำไปใช้
- แบบเดิม (ไม่ SMART)
“ปีนี้เราต้องทำงานให้เร็วขึ้น” - แบบ SMART
“ลดระยะเวลาการส่งมอบงานให้ลูกค้า (Specific) ลง 20% (Measurable) ภายในสิ้นไตรมาส 2 (Time-Bound) โดยการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ (Achievable & Relevant)”
Workplaze ถูกออกแบบมาให้รองรับ Multi-Rater Feedback หรือการให้ความเห็นรอบทิศทางทั้งจากเพื่อนร่วมงาน (Peer) และลูกน้อง (Subordinate) เพื่อลดความลำเอียง (Bias) และทำให้ผลการประเมินสะท้อนความเป็นจริงที่สุด
Workplaze รองรับการโอนย้ายข้อมูล (Data Migration) หรือการนำเข้าข้อมูลผ่านไฟล์ Excel หรือ CSV ตาม Template มาตรฐานที่กำหนด ช่วยให้ HR ไม่ต้องเสียเวลาคีย์ข้อมูลใหม่ทีละคน และเริ่มใช้งานได้รวดเร็วขึ้นเมื่อย้ายมาใช้ Workplaze
ปลดล็อกการจัดทัพกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Unlock True Business Alignment)
Performance Management ที่มีประสิทธิภาพ ทำให้เป้าหมายของพนักงานทุกคน—จากระดับปฏิบัติการจนถึงผู้บริหาร—เชื่อมโยงโดยตรงกับวัตถุประสงค์หลักขององค์กร เมื่อบุคลากรของคุณสอดคล้องเป็นหนึ่งเดียว ธุรกิจของคุณก็จะพุ่งทะยาน
เพิ่มการมีส่วนร่วม และรักษาบุคลากร (Boost Engagement & Retention)
การให้ข้อคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ (Continuous Feedback), กระบวนการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ให้ความชัดเจน ให้ความสำคัญและการยอมรับในผลงาน และสร้างโอกาสในการพัฒนาบุคลากร ซึ่งช่วยลดอัตราการลาออกและเตรียมความพร้อมให้กับองค์กรในอนาคต
การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Decision Making)
Performance Management มอบข้อมูลเชิงปริมาณที่เป็นกลาง (Objective, Quantifiable Data) ทั้งในด้านจุดแข็ง ช่องว่างทางทักษะ และพนักงานที่มีศักยภาพสูง ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการกำหนดค่าตอบแทนที่เป็นธรรม การวางแผนการฝึกอบรมที่ตรงจุด และ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning) ที่แข็งแกร่ง
สร้างวัฒนธรรมผลการปฏิบัติงานสูง (High-Performance Culture)
เปลี่ยนความกลัวเป็นโอกาสเติบโต Performance Managemet เปลี่ยนบทบาทของผู้จัดการจากผู้ประเมินเป็น โค้ช หรือ ที่ปรึกษาส่วนตัว (Personal Coach) สร้างวัฒนธรรมของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารที่เปิดกว้าง และความรับผิดชอบ
